Watchmouse kwam vorige week met de resultaten van een onderzoek naar de (on)betrouwbaarheid van de performance van online diensten. Uitkomst is dat social networking sites traag en vaak onbereikbaar zijn.
Eerder al werden op Marketingfacts vragen gesteld over wat we kunnen verwachten van de service en de uptime van online diensten. Kunnen we wel verwachten dat gratis diensten altijd bereikbaar zijn en kunnen we wel een goede service verwachten van iets dat gratis is? Uit de discussie blijkt een zekere spagaat: aan de ene kant is er een gevoel dat online diensten simpelweg moeten voldoen aan de verwachtingen die ze scheppen (en welke online dienst vermeldt dat ze traag en vaak onbereikbaar is?), aan de andere kant is er begrip dat gratis online diensten door het feit dat ze gratis zijn niet altijd, snel, bereikbaar en betrouwbaar zijn.